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  • No : 1853
  • 公開日時 : 2020/03/03 10:00
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スマートフォンから健康キャッシュバックの「健康診断の結果の提出」画面で「ご提出書類のアップロード」の画面までは進みましたが、「カメラを起動して撮影もしくは撮影済みの画像を選択」の選択肢がクリックできません。

回答

当社が推奨する動作環境ではなかった
あるいはiPhone7以降等をご利用の場合、事前の設定変更(※)をされていなかったことが考えられます。
 
(※)①「設定」アプリを起動
   ②「カメラ」の設定画面から「フォーマット」を「互換性優 先」に変更

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