相互会社である当社は、ご契約者を会社の構成員「社員」としています（株式会社の株主に相当します）。
その社員の代表として、会社の最高意思決定機関である「総代会」に出席する「総代」（任期は4年）を選出するにあたり、「総代改選」の手続き（社員投票）を行ないます。

「総代改選」の手続き（社員投票）では、社員（ご契約者）が、総代として選出することに同意しない総代候補者がいる場合に不信任の投票を行なっていただきます。