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閲覧の多いFAQ

『 MYほけんアプリ 』 内のFAQ

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  • スマートフォンを機種変更しました。引き続きアプリを利用するにはどうすればよいですか？

    機種変更後も、以下の手順でアプリをご利用いただけます。 1.新しい端末にアプリをインストール ・アプリストアからＭＹほけんアプリをインストールしてください 2.利用登録 ・ご利用の「ＭＹほけんページＩＤ」と「ログインパスワード」を入力し、利用登録を行なってください ※新しい端末で利用登録... 詳細表示

    • No：2037
    • 公開日時：2025/09/29 09:00

  • 生体認証でログインできません。どうすればよいですか？

    生体認証でログインできない場合、以下の原因と対処方法が考えられます。 1.スマートフォンの設定 　　・指紋や顔の情報が端末に正しく登録されているかご確認ください 　　・ＯＳや端末のセキュリティ設定で、生体認証が無効になっていないかご確認ください 2.アプリの設定 　　・アプリで生体認証ログインの設定... 詳細表示

    • No：2039
    • 公開日時：2025/09/29 09:00

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