MYほけんアプリの歩数管理で、歩数がカウントされません。

歩数管理は、MYほけんアプリ初回起動時の設定の際に、ご利用端末とアプリ連携を有効にしていればカウントされますが、 連携していても、何らかの要因でMYほけんアプリとご利用されている端末のアプリが正しく連携されていない、連携が外れてしまったなどの可能性があります。 以下をご参照ください。 1.MYほけんアプリを... 詳細表示

MYほけんアプリでログアウトはどうすればいいのか？

MYほけんアプリで、登録しているMYほけんIDからログアウトするには、以下をご参照ください。 1.MYほけんアプリを起動。 2.画面右上の「三」をタップし、一番下にある「設定」を選択。 3.「設定」画面内の一番下に「ログアウト」がありますので、これを選択します。 4.ログアウト完了です。 詳細表示

MYほけんアプリで「エラーコード 536」「エラーコード 537」が出てログインできない。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリ内の情報が正しく連携されていない可能性がございます。 お手数をおかけしますが、アプリ内でログアウトを行っていただき、改めて「アプリの利用登録」から再設定をお試しください。 MYほけんIDを改めて新規発行された場合は、新規発行された最新のIDで「アプリの利用... 詳細表示

MYほけんアプリで「エラーコード ０」が出てログインできない。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 連携しているサービスの仕様変更により、ご利用いただいている端末側で情報の「利用の許可」を改めて設定いただく必要がございます。 ご利用端末の設定アプリで以下の操作を実施してください。 1. アプリ(またはアプリと通知)を選択。 2. ○○個のアプリをすべて表示。... 詳細表示

【MYほけんアプリ】ワンタイムパスワード認証(SMS認証)について

MYほけんアプリのセキュリティ強化のため、2024年5月24日以降、 アプリから生体認証でMYほけんページへログインする際、 初回のみワンタイムパスワード認証(SMS認証)をお願いしております。 ワンタイムパスワード認証を未実施の場合、生体認証でのログインができなくなりますので、 お手数をおかけします... 詳細表示

MYほけんアプリでエラーコード「IN-F2-1-1」が表示される。

MYほけんアプリでエラーコード「IN-F2-1-1」が表示される場合、 ご利用のアカウントに不具合が発生している可能性があります。 そのため、上記エラーコードが表示された場合は、MYほけんIDを再発行していただき、再発行した新たなMYほけんIDをアプリに再度登録をお願いいたします。 【よくあるご質問... 詳細表示

MYほけんアプリをダウンロードして生体認証登録を実施し、画面が「生体認証登録が完了しました。アプリに自動遷移します...

生体認証登録の機能を利用するためには「JavaScript」を有効にしていただく必要がございます。有効にしたうえで再度はじめから登録を実施ください。 詳細表示

生体認証機能の無いスマートフォンでMYほけんアプリを利用希望です。

生体認証機能の無いスマートフォンでもMYほけんアプリの利用は可能です。 ただし、利用登録の際にMYほけんページID、ログインパスワードを入力いただいても、以降ログイン時にも毎回ID、パスワードの入力が必要となります。 詳細表示

MYほけんアプリにMYほけんページIDを登録するにはどうすれば良いですか？

①アプリの「設定メニュー」より「アプリへのID登録」をタップ ②MYほけんページIDとログインパスワードを入力して登録を実施 操作方法などご不明の場合は、以下へお問い合わせください。 MYほけんページのご利用に関するお問い合わせ窓口 受付時間：月曜～金曜9:00～18:00/土曜9:00～17:0... 詳細表示

MYほけんアプリからMYほけんページへのログイン時に生体認証を失敗したときはどうなりますか?

生体認証によるMYほけんページへのかんたんログインは、 計6回認証を失敗された場合は再度生体認証登録を実施いただく必要があります。 アプリへのお知らせ通知や歩数データは再登録が完了すると過去分含めて確認可能な状態に戻ります。 操作方法などご不明の場合は、以下へお問い合わせください... 詳細表示