MYほけんアプリでエラーコード「IN-F2-1-1」が表示される

MYほけんアプリでエラーコード「IN-F2-1-1」が表示される場合、 ご利用のアカウントに不具合が発生している可能性があります。 そのため、上記エラーコードが表示された場合は、MYほけんIDを再発行していただき、再発行した新たなMYほけんIDをアプリに再度登録をお願いいたします。 【よくあるご質問... 詳細表示

MYほけんアプリをダウンロードして生体認証登録を実施し、画面が「生体認証登録が完了しました。アプリに自動遷移します...

生体認証登録の機能を利用するためには「JavaScript」を有効にしていただく必要がございます。有効にしたうえで再度はじめから登録を実施ください。 詳細表示

生体認証機能の無いスマートフォンでMYほけんアプリを利用希望です。

生体認証機能の無いスマートフォンでもMYほけんアプリの利用は可能です。 ただし、利用登録の際にMYほけんページID、ログインパスワードを入力いただいても、以降ログイン時にも毎回ID、パスワードの入力が必要となります。 詳細表示

iPhoneでMYほけんアプリの生体認証登録を実施しましたが、生体認証情報を認証しても元の画面に戻ってきてループし...

iPhoneの標準ブラウザ「Safari」をご利用し、「プライベートブラウズモード」で使用している場合は、生体認証登録が実施できません。 プライベートブラウズモードを解除し、再度お試しください。 <「プライベートブラウズモード」解除方法> 1. 「Safari」を起動する。起動したら、画面右... 詳細表示

MYほけんアプリにMYほけんページIDを登録するにはどうすれば良いですか?

①アプリの「設定メニューより「アプリへのID登録」をタップ ②MYほけんページIDとログインパスワードを入力して登録を実施 操作方法などご不明の場合は、以下へお問い合わせください。 MYほけんページのご利用に関するお問い合わせ窓口 受付時間:月曜～金曜9:00～18:00/土曜9:00～1... 詳細表示

MYほけんアプリからMYほけんページへのログイン時に生体認証を失敗したときはどうなりますか?

生体認証によるMYほけんページへのかんたんログインは、 計6回認証を失敗された場合は再度生体認証登録を実施いただく必要があります。 アプリへのお知らせ通知や歩数データは再登録が完了すると過去分含めて確認可能な状態に戻ります。 操作方法などご不明の場合は、以下へお問い合わせください... 詳細表示

MYほけんページIDを再発行したとき、MYほけんアプリはどうしたらいいですか?

アプリにMYほけんページIDを連携後にMYほけんページIDを再発行した場合は、再度アプリの利用登録が必要です。 ①アプリの「設定メニューより最下部の「ログアウト」をタップ ②アプリの利用登録画面に遷移するので初回利用時と同様の手順で、再発行後のMYほけんページIDとパスワードを入力 MY... 詳細表示

MYほけんアプリをインストールしているスマホを機種変更するときはどうしたらいいですか?

機種変更される際には、アプリ利用登録の有無によって実施いただく作業が異なります。 <アプリにMYほけんページIDを連携済の方> ◆旧端末 実施いただく作業はございません ◆新端末 ①「MYほけんアプリ」をダウンロード ②MYほけんページIDとパスワードを登... 詳細表示