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  • No : 2117
  • 公開日時 : 2022/11/15 09:00
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iPhoneでMYほけんアプリの生体認証登録を実施しましたが、生体認証情報を認証しても元の画面に戻ってきてループしてしまい、登録が進みません。

回答

iPhoneの標準ブラウザ「Safari」をご利用し、「プライベートブラウズモード」で使用している場合は、生体認証登録が実施できません。
プライベートブラウズモードを解除し、再度お試しください。
 
<「プライベートブラウズモード」解除方法>
1. 「Safari」を起動する。起動したら、画面右下の「タブ切り替えボタン」をタップします。
2. 画面中央下に「プライベート」の文字が表示されている場合は、プライベートブラウズ状態となっています。
3. 画面中央下の「プライベート」の文字をタップすると、「タブグループ」という画面が表示されます。
4. タブグループのプライベートにチェックが入っていることを確認したら、「〇個のタブ」または、「スタートページ」をタップします。
    こちらにチェックが入ると、プライベートブラウズが解除されます。
5. その後、表示されているタブをタップするか、または画面右下の「完了」をタップすると、通常ブラウザモードとなります。
 

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